Multicanal e omnichannel são a mesma coisa?
O consumidor experimenta um momento delicado e sua entrada definitiva no mundo omnichannel é uma realidade. Ele não separa mais uma informação do mundo físico do virtual. Ele é digital, conectado, multicanal, multimídia e altamente informado, portanto, apresenta um novo modelo de consumo baseado na relação vivida com esses vários ambientes simultaneamente. E esta experiência […]