Estratégia omnichannel no e-commerce: gestão unificada de canais de venda
O comércio eletrônico evoluiu rapidamente nos últimos anos, e os clientes esperam experiências de compra consistentes. A estratégia omnichannel para e-commerce integra todos os canais de venda, unifica processos e oferece uma jornada conectada, garantindo que o cliente tenha consistência em todas as interações. Para gestores e varejistas, compreender e aplicar essa abordagem vai além […]
Quem integra canais de venda oferece experiência de compra consistente
O negócio é o seguinte: excelente experiência de compra depende da integração efetiva dos canais de vendas online e offline. Os consumidores transitam entre um canal e outro — indo do universo digital para o mundo real de uma hora para outra. Por isso, integrar é a chave do sucesso. Veja estratégias efetivas a seguir. […]
Pilares do Omni e a verdadeira experiência Omnichannel
Transitar do ambiente online para o físico e vice-versa é um comportamento cada vez mais comum entre os consumidores. Conforme apontado pela Linx, algumas modalidades Omnichannel, como o ship from store e o pick-up store, cresceram em 17% e 90% respectivamente no primeiro semestre de 2022, alavancando a omnicanalidade, que sempre foi uma demanda entre […]
Como o e-commerce pode viver a omnicanalidade
Hoje, para alcançar o consumidor, é necessário recorrer aos diferentes tipos de plataformas, tanto em âmbito online, como também em âmbito offline. Além disso, é importante que essas plataformas operem juntas, em perfeita sintonia, sem interrupção ao decorrer de toda experiência de compra. Ou seja, é necessário ser Omnichannel e para viver esse conceito é […]
A omnicanalidade e o mercado B2B no Brasil
De acordo com estudos feitos pela McKinsey & Company para a América Latina, o B2B já vive no Omnichannel. Essa pesquisa aponta que a relação humana remota e o atendimento completamente em âmbito online é uma preferência de 70% das empresas, deixando bem claro que o mercado também já se transformou no relacionamento comercial corporativo. […]
6 desafios para integrar loja física e online
Integrar loja física e online é um processo desafiador para muitas empresas. Desse modo, é necessário reconhecer os desafios desse caminho para que seja possível conseguir excelentes resultados com a integração. Pensando nessa questão, separamos fatos desafiadores para que esse processo ocorra com sucesso. Acompanhe os tópicos a seguir com atenção e entenda o assunto. […]
Descubra por qual motivo os negócios brasileiros ainda estão com dificuldade de abraçar o Omnichannel
Atualmente, a forma como consumimos diferentes produtos e serviços é totalmente diferente de poucos anos atrás, como o Think With Google evidenciou. Conforme a pesquisa revela, 67% dos consumidores no Brasil não têm nenhuma preferência sobre o ambiente de compra e 82% dos brasileiros apreciam realizar compras no âmbito online e em lojas físicas. Além […]
Deseja saber sobre soluções Omnichannel na Indústria? Assista o webinar da IT4 Solution com parceiros!
O webinar da IT4 Solution em parceria com a Maruxo Consultoria e a Stoom que ocorreu em 06 de abril está disponível para quem não pôde acompanhar a transmissão ao vivo. Estiveram presentes no evento, o CEO da Stoom, Stallin Silva, o CEO da Maruxo, Rodrigo Maruxo, e o Head Commercial da IT4, Francisco Carvalho, […]
Como melhorar a experiência do consumidor com as lojas físicas e o canal de e-commerce?
Encarar cada consumidor como único e entender seu perfil e preferências é trabalhar para que ele continue se relacionando com a sua marca. Não sem razão, a competição pela aquisição e retenção de clientes está cada vez mais acirrada, portanto, é crucial atender às necessidades individuais, tanto online quanto offline. E lembre-se, reter um cliente […]
O consumidor e o mundo omnichannel
O novo consumidor é digital, conectado, multicanal, multimídia e altamente informado. Neste cenário, o sucesso do seu e-commerce depende do resultado da intimidade experimentada pelo consumidor com os vários canais da empresa, simultaneamente. A verdade é que o consumidor é movido pela praticidade e escolheu a multicanalidade, ele não separa mais uma informação do mundo […]